Mijn eerste ervaringen als eso

Mijn eerste ervaringen als ESO

Onlangs heb ik mijn eerste praktijkervaring opgedaan met Evenement Beveiliging. Vanwege privacy redenen geef ik niet aan om welk evenement het gaat.

Ik werd gevraagd om ESO te zijn bij een nachtelijk evenement. Het was een lange nacht. In het kader heb ik opgenomen wat ik heb gedaan en enkele zaken beschreven die ik volgende keer beter in grip moet krijgen.

1. Verslag van het Evenement

1.1. INGENOMEN POSITIES

21:30 – 00:30 Visitatie
=> Acties:

1. Visitatie.
2. Crowd control (afstand houden).
3. Liaison: tussenpersoon op onoverzichtelijke situatie.

Coördinator: Victor 1 en Victor 2 (1e lichting)

00:30 – 04:00 Nooduitgang bewaken
=> Acties:

1. Toegangscontrole.
2. Poort openen en sluiten voor voertuigen.

Coördinator: A03

04:00 – 07:30 Hoofduitgang
=> Acties:

1. Mensen “Goede reis wensen”.
2. Vraagpunt voor verontruste gasten (Taxi, verloren goederen).
3. Tegenhouden terugkeer in gebouw.
4. Rookbeleid handhaven.

Coördinator: GEEN!!! >> Moet niet mogen!!!

GEEN PAUZE GEHAD!!!!
GEEN Portofoon kan funest zijn voor de organisatie!! (Had deze niet op positie 3)

---

1.2. ENKELE TIPS VOOR DE ORGANISATIE

A. Plattegrond
_ 1. Zorg voor het aanleveren van een (goede) plattegrond.
== Was niet aanwezig!!

_ 2. Elke beveiliger moet de plattegrond kennen.
== Was niet aanwezig dus kon het alleen door persoonlijke verkenning begrepen worden.

B. Consumptie/Pauze
_ 1. Zorg dat de consumptiebonnen bij het inschrijven worden verstrekt.
== Ik heb ze niet gehad.
== De coördinator zorgde wel voor drinken maar niet voor eten. (Of gelegenheid daar voor.)

_ 2. Het is de verantwoording van de zaal-/locatiecoördinator om te zorgen dat iedereen de gelijke kansen krijgt om te pauzeren/eten/drinken.
== Heb daar geen gelegenheid voor gehad!

C. Verloren/vergeten goederen
_ 1. Zorg dat elk “lokaal” een verzamelpunt heeft voor verloren/vergeten goederen.
== Men wist niet waar deze goederen ingeleverd moesten worden.
== Verantwoording voor de zaal-/locatiecoördinator om de mensen daarover in te lichten.

_ 2. Verzamel deze goederen in/bij de post “Verloren/Vergeten Goederen”.
== Verantwoording voor de zaalcoördinator.

_ 3. Zorg dat Beveiliging weet waar de post “Verloren/Vergeten Goederen”
== Er was onduidelijkheid/onbekendheid over de positie van de post VVG.
== Ik heb de gasten niet naar behoren kunnen ondersteunen.

_ 4. Zorg dat de post VVG en Beveiliging goed is ingelicht over de mogelijkheden na het
evenement om naar de goederen te kunnen informeren.
== Dit voorkomt helpt bij het ondersteunen van de gast.
== Ik heb de gasten niet naar behoren kunnen ondersteunen.

D. Huishoudelijk reglement
_ 1. Bij de entree MOET DUIDELIJK een huishoudelijk reglement gepubliceerd zijn.
== Om gasten OP VOORHAND te waarschuwen wat ze NIET mogen meenemen.
== Ik heb geen huishoudelijk reglement waargenomen.
== Algemeen aanvaarde regels geven GEEN juridische grond voor het in beslag nemen van
de goederen, zoals bij visitatie werd gedaan!!!!

Ergo: In beslag name is onrechtmatig in deze situatie!!!

E. (Gele) scheidingslijn
1. Geef achter de visitatie duidelijk aan van waar af de gast kan wachten op zijn partner(s).
== Mensen zijn gewend om te letten op de privacy tegenwoordig. (Denk aan de lijn voor de balie bij de bank.)

2. Mijn ervaring

Het was een leuke ervaring zonder al te veel nare situaties. Leuk, omdat je het evenement van een andere kant mag bekijken. Van de zijlijn. Dus mensen en de situatie waarnemen, en ingrijpen waar nodig.

In de aanloop van dit evenement heb  ik wel een nieuw te hergebruiken tenue moeten aanschaffen: spijkerbroek en zwarte T-shirt. Beide kledingstukken waren geen standaard tenue voor mij.

De meeste mensen gingen tevreden naar huis. Er zijn er ook die dronken, gewond (verstuikte enkels), aangeschoten, uitgelaten waren. Wat minder leuk was, was dat diverse mensen spullen verloren waren. (Mobiele telefoons, identiteitskaart, pinpas)

Punten die ik de volgende keer meer moet benadrukken voor mij zijn:
1) Wat is de situatie (plattegrond)?
2) Wat zijn de alarmcodes?
3) Hoe gaan we hier om met brand?
4) Hoe wordt de pauze geregeld?
5) Hoe omgaan met verloren/gevonden goederen?

Er zal best wel meer te bedenken zijn, maar dit is wat nu bij mij opkomt.

Huib Salomons
Event Security Officer (ESO) in opleiding

###